I host sites with them on shared accounts for several years and I currently manage 7 accounts there. Undoubtedly, it has been one of the best hosting companies I've ever tested, with amazing support and great plan structures for really decent prices.
I'm very surprised to read some negative reviews here as they really deserve better recognition.

Os planos são muito bons e bem rápidos! a integração com a cloudflare é uma mão na roda!

Sou cliente a dois anos, um dos meus sites recebe hoje milhões de visitantes semanalmente, é simplesmente incrível, o servidor continua rápido e nunca caiu...

Só para você ter uma ideia da economia que eu tenho, se eu fosse hospedar o mesmo site em uma hostgator da vida aqui no Brasil, iria me custar 200 Reais a mais!! (em torno de 60 USD)

Sobre suporte, é realmente rápido, você é respondido no mesmo dia mesmo que a prioridade do ticket seja baixa. Suporte incrivel.