Иван, добрый день!

К сожалению, нам не удалось вас идентифицировать и, соответственно, провести расследование инцидента. Пожалуйста, сообщите номер тикета или любые другие данные, которые помогут нам разобраться в этом вопросе.

Иван, здравствуйте ещё раз!

Спасибо вам за столь длительное ожидание. Мы провели повторное расследование инцидента и готовы поделиться результатами.

Если вы утверждаете, что ваши данные были украдены или иным способом неправомерно получены, такие действия квалифицируются как кража (ст.158 УК РФ) и неправомерный доступ к компьютерной информации (ст.272 УК РФ). В связи с этим, подобная ситуация должна решаться только по соответствующему запросу от правоохранительных или иных уполномоченных государственных надзорных органов.

Поскольку наша компания не является таким органом, мы просим вас обратиться в полицию, чтобы предпринять необходимые меры для возврата данных. Как только мы получим от них официальный запрос, мы приложим максимум усилий для того, чтобы вам помочь.

Заранее спасибо за ваше понимание!