Shopify, ister kendi başınıza ister daha büyük bir marka olarak satış yapın, çevrimiçi mağazanızı kolayca başlatıp işletmenizi sağlar.
Bir şey bozulduğunda veya takıldığınızda başvurabileceğiniz birkaç destek kanalı ve kendi kendine yardım kaynağınız var.
Bu kılavuzu kullanarak Shopify ile iletişime geçebileceğiniz tüm yolları ve durumunuza en uygun seçeneği görebilirsiniz.
Shopify Müşteri Destek İletişim Bilgileri
Bu bölümü, ihtiyacınız olan yardım türüne göre doğru iletişim yöntemini hızla bulmak için kullanın.
 | E-posta Desteği | support@shopify.com |
 | Canlı Sohbet Desteği | https://help.shopify.com/en/ |
 | Çağrı Merkezi Desteği (Telefon) | N/A |
 | Satıcı İtirazı | İtiraz için Shopify hesabınıza giriş yapın |
 | Web Formları | Shopify Plus – https://www.shopify.com/ng/plus/contact |
 | Bilgi Tabanı Desteği | https://help.shopify.com/en |
 | Eğitimler | https://www.youtube.com/channel/UCSG_dVp-hi_hWP-Z7DlpRgQ |
 | Web Seminerleri | https://help.shopify.com/en/webinars |
 | Blog | https://www.shopify.com/blog |
 | Topluluk Forumu | https://community.shopify.com/c/shopify-community/ct-p/en |
 | API Dokümantasyonu/Geliştirici Desteği | https://shopify.dev/ |
 | İş Kursları | https://academy.shopify.com/ |
Shopify Sosyal Medya Destek İletişim Bilgileri
Bu bölümde duyurular, hızlı güncellemeler ve basit destek soruları için kullanabileceğiniz Shopify’ın resmi sosyal kanallarını görebilirsiniz.
 | Shopify Instagram | https://www.instagram.com/shopify/ |
 | Shopify Facebook | https://www.facebook.com/Shopify |
 | Shopify Twitter | https://twitter.com/Shopify |
 | Shopify LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/shopify |
 | Shopify YouTube | https://www.youtube.com/user/shopify |
 | Shopify TikTok | https://www.tiktok.com/@shopify |
 | Shopify Pinterest | https://www.pinterest.com/shopify/ |
Shopify Hukuki İletişim Bilgileri
Bu bölümü mağaza açmadan, uygulama eklemeden veya müşteri verilerini işlemeye başlamadan önce Shopify’ın hukuki belgelerini incelemek istediğinizde kullanın.
 | Kullanım Şartları | https://www.shopify.com/legal/terms |
 | Gizlilik Politikası | https://www.shopify.com/legal/privacy |
 | Güvenlik Politikası | https://www.shopify.ca/security/transparency-report |
 | GDPR | N/A |
Diğer Shopify Bağlantıları
Shopify’ı bir şirket olarak daha iyi tanımak veya ortak programlarına katılmak istiyorsanız işinize yarayabilecek ekstra bazı bağlantılar.
 | Wikipedia Sayfası | https://en.wikipedia.org/wiki/Shopify |
 | Ortaklık Programı | https://www.shopify.com/affiliates |
Shopify Alternatifleri
Bu bölümü, özellikle destek kalitesi sizin için en büyük öncelikse, Shopify’ı diğer platformlarla karşılaştırmak istediğinizde kullanın.
HostAdvice’ta her sağlayıcının desteğini değerlendirmek için gerçek kullanıcı yorumlarına güveniyoruz. Aşağıda, bazı popüler alternatiflerin kullanıcı puanlarımıza göre nasıl performans gösterdiğine dair bir görünüm bulabilirsiniz.
 |  |  |
| Kullanıcı puanlarına göre destek değerlendirmesi: 4.6 | Kullanıcı puanlarına göre destek değerlendirmesi: 4.2 | Kullanıcı puanlarına göre destek değerlendirmesi: 4.0 |
Shopify Destek Kullanıcı Yorumları HostAdvice’ta
Mağaza sahiplerinin Shopify desteği hakkında ne söylediğine hızlıca göz atın.
Shopify kullanıcı yorumları, canlı sohbet, dokümantasyon ve sorun giderme konularındaki gerçek deneyimleri vurgular. Böylece desteğin sadece ideal durumlarda değil, günlük kullanımdaki davranışını da görebilirsiniz.
Shopify ile Nasıl İletişime Geçilir
Bu bölümü, çözmek istediğiniz soruna bağlı olarak Shopify ile iletişime geçmek için en iyi yöntemi adım adım öğrenmek için kullanın.
Shopify Canlı Sohbet
Shopify desteğiyle sohbet etmek mi istiyorsunuz?
Shopify Plus üyeleri için özel bir yardım merkezi var. Shopify çevrimiçi sohbet desteğine erişmek için Shopify yardım merkezi sayfasını ziyaret edin ve sohbet kutusuna yazın.
Shopify Plus ile ilgili sorular için sohbet kutusuna erişmek için Shopify Plus iletişim sayfasına gidin,
Sohbet simgesine tıklayabilir veya “Canlı Sohbeti Başlat” düğmesini bulmak için aşağı kaydırabilirsiniz.
Üzerine tıklayarak sohbet kutusunu açın. Hazır sorulardan herhangi birine tıklayabilir veya sorgunuzu yazabilirsiniz.
Topluluk Desteği
Shopify, uzman müşteriler ve yeni satıcıların yanıt vermesi ve fikir paylaşması için bir çevrimiçi topluluk forumu sürdürmektedir. Topluluk gönderilerinde sorununuza uygun yanıtları arayabilir veya sorularınızı doğrudan sorabilirsiniz.
Eğitimler ve Bilgi Tabanı
Kendi hızınızda öğrenmeyi tercih ettiğinizde veya destekle iletişime geçmeden basit sorunları çözmek istediğinizde Shopify’ın kendi kendine yardım içeriğini kullanın.
Shopify üç ana kaynak türü sunar:
- Blog: Bir çevrimiçi mağaza yönetmek ve büyütmek için iş ipuçları ve strateji fikirleri.
- Yardım Merkezi: Teknik sorunları nasıl çözeceğinizi ve mağaza özelliklerini nasıl yöneteceğinizi gösteren makaleler ve videolar.
- Çevrimiçi Kurslar (Academy): Başarılı işletmelerin içgörüler ve deneyimlerinden oluşur. Çevrimiçi satış yapmak isteyen veya zaten satış yapan herkesin işine yarayacak şekilde tasarlanmıştır.
Eğiticilere ve bilgi tabanına nasıl erişilir:
- Shopify web sitesine gidin ve “Shopify Destek” bölümüne ilerleyin.
- İhtiyacınıza göre Blog, Topluluk, Yardım Merkezi veya Çevrimiçi Kurslar’a tıklayın.
- Kategorilerde gezinin veya sorunuzla ilgili içeriği bulmak için arama çubuğunu kullanın.
- Shopify yardım canlı sohbetine erişmek için Yardım Merkezi’ne tıklayın ve ardından sayfadaki sohbet kutusunu açın.
Shopify Müşteri Desteği Canlı Sohbet ile
Bu alt bölümü, Shopify’ın sohbet deneyiminden neler bekleyebileceğinizi anlamak için kullanın.
Canlı sohbet, sorunuza hızlıca yanıt veren ve sorunuza göre kaynaklar öneren bir bot ile başlar.
Yardım merkezinden makaleler çeker ve sorunu daraltmak için takip soruları sorabilir. Pratikte, Shopify bilgi tabanı üzerinden rehberli bir arama gibi çalışır.
Shopify Müşteri Desteği Topluluk Forumu ile
Burada Shopify topluluk forumunun sizin için en uygun olduğu durumları görüyorsunuz.
Forum, diğer satıcılardan gelen çözümler, örnekler ve tartışmalar içeren birçok konu başlığı barındırır.
Üyeler genellikle yardımcı ve naziktir, bu da temaları düzenleme, uygulama seçimi ve en iyi uygulamalar gibi konularda eş dost tavsiyesi almak için iyi bir yer olmasını sağlar.
Shopify Müşteri Desteği Eğitimler & Bilgi Tabanı ile
Doğrudan sohbet yerine net, yapılandırılmış rehberleri tercih ediyorsanız bu kanalı kullanın.
Yardım merkezi, blog ve Academy, en yaygın mağaza görevlerini kapsayan yazılı ve video içerikler sunar. Arama özelliği hızlıca filtrelemenize olanak tanır, böylece daha az arama yapar ve sorunu çözmek için daha fazla zaman harcarsınız.
Shopify Hakkında Daha Fazlası
Shopify’ın destek dışında aslında neler sunduğunu kısa bir hatırlatma olarak görmek istiyorsanız bu bölümü kullanın.
Shopify, teknik becerisi yüksek olmayan kullanıcıların bile çevrimiçi mağaza oluşturmasını, yönetmesini ve büyütmesini sağlayan bir e-ticaret platformudur. Ürünleri, ödemeleri, kargoyu ve temaları tek bir kontrol panelinden ayarlarsınız.
Avantajlarını, dezavantajlarını ve en uygun kullanım senaryolarını daha derinlemesine görmek isterseniz, Shopify’ın mağazanız için doğru seçim olup olmadığına karar vermek için HostAdvice’da yer alan marka incelemesini okuyabilirsiniz.
Shopify Alternatifleri
Biliyor muydunuz?
HostAdvice olarak, iyi desteğin sizin için ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Kullanıcılarımızın gerçek yorumlarını kullanarak deneyimlerine dayalı en iyi barındırma alternatiflerinin basit bir tablosunu oluşturuyoruz.
| | |
| Kullanıcı puanlarına göre destek değerlendirmesi: 4.6 | Kullanıcı puanlarına göre destek değerlendirmesi: 4.2 | Kullanıcı puanlarına göre destek değerlendirmesi: 4.0 |
