MacKeeper ürününü kendim inceledikten ve bağımsız laboratuvar verilerini değerlendirdikten sonra, gerçekten güçlü koruma skorlarına, iyi tasarlanmış bir hepsi bir arada panoya ve kategoride öne çıkan en ayırt edici destek özelliklerinden biri olan yerleşik canlı sohbete sahip bir ürün buldum. Yine de abonelik almadan önce bilmeniz gereken sınırlamalar da var. Tam döküm için okumaya devam edin.
Artılar ve Eksiler
- Mart 2025’te mükemmel 18/18 AV-TEST skoru
- Uygulamanın içinde doğrudan yerleşik canlı sohbet desteği
- Güvenlik, temizlik, performans ve gizliliği tek bir uygulamada kapsar
- Find and Fix panosu, birleşik taramaları tek tıkla çalıştırır
- Ücretli planlara 7/24 müşteri desteği dahildir
- Sınırlı özelliklerle ücretsiz sürüm mevcuttur
- Sadece Mac içindir, Windows, Android veya iOS antivirüs kapsamı yoktur
- Gerçek zamanlı korumayı etkinleştirmek birden fazla sistem izin adımı gerektirir
- AV-Comparatives, MacKeeper’a son olarak 2021’de “not approved” verdi
- İade politikasında dikkatle okunması gereken 6 aylık iade edilemez bir madde vardır
- Etkin tarama sırasında uygulama yüklemeleri %24 yavaşlar
Kurulum sırasında bu adımları atlarsanız, uygulama çalışıyor gibi görünse bile gerçek zamanlı koruma etkin olmaz. İstendiğinde Later’a tıklamayın. İlk gün tüm izin kurulumunu tamamlayın.
Derecelendirme Dağılımı
MacKeeper’ı değerlendirmek için bu sitedeki tüm antivirüs incelemelerinde kullanılan aynı metodolojiyi uyguladım. Aşağıdaki puanlar, mevcut en güncel AV-TEST verilerine, ürünü indirmeden günlük kullanıma kadar bizzat deneyimlememe ve mevcut bağımsız laboratuvar verilerine dayanmaktadır.
Her parametre 10 üzerinden puanlanır.
| Parametre | Puan | Bu puanın nedeni |
|---|---|---|
| Fiyatlandırma | 9.3/10 | Yıllık planlar, güvenlik, temizlik, performans ve gizliliği birlikte kapsayan bir ürün için makul fiyatlıdır. İade politikasındaki 6 aylık iade edilemez madde, taahhütte bulunmadan önce dikkatle okunmalıdır. |
| Güvenlik özellikleri | 9.5/10 | Gerçek zamanlı antivirüs, adware temizleyici, VPN, reklam engelleyici, kimlik hırsızlığı izleme ve gizlilik araçlarının hepsi dahildir. Özellik seti, Mac için temel antivirüsün çok ötesine geçiyor. Ana eksiklik, herhangi bir kademede Windows korumasının olmamasıdır. |
| Koruma | 8.0/10 | Mart 2025’te AV-TEST’ten alınan kusursuz 18/18 sonucu güçlü bir bulgudur. Ancak AV-Comparatives, MacKeeper’ı son olarak 2021 Mac Security Test’inde “not approved” olarak değerlendirdi ve 2026 verisi henüz mevcut değil. Bu iki veri noktası bilinmeye değerdir. |
| Performans | 8.5/10 | AV-TEST, MacKeeper’a Mart 2025’te performans için 6/6 verdi ve çoğu görevde minimum etki ölçüldü. Dikkat çeken tek rakam, uygulama yüklemeleri sırasında görülen %24’lik yavaşlamadır; bu ideallerden yüksektir. Tarama yapılmadığında arka plan etkisi neredeyse sıfırdır. |
| Kullanım kolaylığı | 9.1/10 | Pano temiz ve iyi düzenlenmiş. Find and Fix özelliği, birleştirilmiş taramaları tek tıklamaya indirger. Gerçek zamanlı korumayı etkinleştirmek için gereken çok adımlı izin süreci, yeni kullanıcılar için en önemli sürtünme noktasıdır. |
| Destek | 9.2/10 | Yapay zekâ katmanı olmadan doğrudan bir insana bağlanmak, hızlı bağlantı ve iki parçalı bir sorunun her iki kısmına verilen doğru ama kısa bir cevap, sağlam bir puan kazandırır. Yanıtın kısa olması ve cevapta belirli gezinme yönlendirmesi bulunmaması, onu 9.5 veya üzeri aralığa taşımayı engelliyor. Help Center kalitesi ve uygulama içi sohbetin kullanılabilirliği anlamlı bir artı sağlar. |
| Genel | 8.9/10 | MacKeeper, güçlü AV-TEST koruma skorlarına ve antivirüsün ötesine geçen dengeli bir özellik setine sahip, yetenekli bir Mac güvenlik paketidir. Mac ile sınırlı olması, 2021 AV-Comparatives “not approved” sonucu ve izin ağırlıklı kurulum süreci, abonelikten önce dürüstçe değerlendirilmesi gereken alanlardır. |
1. Planlar ve Fiyatlandırma
MacKeeper, abonelik süresine ve kapsanan Mac sayısına göre yapılandırılmış planlar sunar.
Aşağıdaki fiyatlandırma widget’ı güncel tarifeleri gösterir.
Her plan, antivirüs, VPN, temizleyici ve kimlik izlemeyi içeren tam özellik setini kapsar; bu nedenle planlar arasındaki tek değişken kapsanan Mac sayısı ve faturalandırma dönemidir.
Abonelik yapmadan önce dikkat çekilmesi gereken bir geri ödeme politikası ayrıntısı vardır. Yıllık aboneler satın alımdan itibaren 30 gün içinde tam iade talep edebilir, aylık aboneler ise 14 gün içinde talepte bulunabilir.
Ancak bir lisans altı aydan uzun süre kullanılmışsa, abonelik türünden bağımsız olarak iade edilemez hale gelir. Bu, genellikle para iade garantisinin kullanım süresi maddesi olmaksızın uygulandığı bu inceleme serisindeki çoğu rakipten daha kısıtlayıcı bir iade politikasıdır.
MacKeeper, otomatik yenileme ücretleri uygulanmadan en az 7 gün önce bir hatırlatma e-postası gönderir.
Ücretsiz sürüm var mı?
Evet. MacKeeper, Memory Cleaner’a sınırlı erişim ve antivirüs taraması ile gerçek zamanlı korumanın bir haftalık deneme sürümünü içeren ücretsiz bir sürüm sunar. Temizlik ve gereksiz dosya kaldırma özellikleri ücretsiz kademede tek seferlik kullanım için mevcuttur.
Ücretsiz sürüm, arayüzü değerlendirmek ve ilk taramayı çalıştırmak için yararlıdır; ancak gerçek sürekli koruma ücretli abonelik gerektirir.
2. Güvenlik Özellikleri
| Özellik | Açıklama |
| Gerçek zamanlı korumalı antivirüs | İndirilen dosyaları ve yeni yüklenen uygulamaları gerçek zamanlı olarak tarayarak kötü amaçlı yazılımları ve şüpheli davranışları engeller. Kurulum sırasında Full Disk Access ve bir sistem uzantısı izni gerektirir. Virüsleri, truva atlarını, solucanları ve diğer kötü amaçlı yazılımları kapsar. |
| Özel ve tam tarama | Start Scan varsayılan olarak Mac ana klasörünün tam taramasını yapar. Custom Scan, belirli dosyaların, klasörlerin veya harici sürücülerin seçilmesine izin verir; bu, USB sürücü bağlarken veya yeni dosyalar indirirken kullanışlıdır. |
| Adware Cleaner | Ana antivirüs motorunun özel olarak hedeflemediği adware, tarayıcı kaçırıcılar ve istenmeyen uzantıları tespit eder ve kaldırır. |
| StopAd (Reklam engelleyici) | Tarayıcılar genelinde açılır pencereleri, izleyicileri ve bazı kimlik avı tarzı sayfaları engeller. |
| ID Theft Guard | Kayıtlı e-posta adreslerini bilinen veri ihlali veritabanlarıyla karşılaştırarak izler ve kimlik bilgileri açığa çıktığında uyarılar gönderir. |
| Private Connect (VPN) | Ücretli planlara dahildir. Kamuya açık Wi-Fi’da bağlantıları şifreleyerek anonim gezinme sağlar. |
| Safe Cleanup | Önbellekler, günlükler ve geçici dosyalar dahil olmak üzere gereksiz dosyaları, sistem açısından kritik verilere dokunmadan kaldırır. |
| Duplicates Finder | Disk alanını geri kazanmak için yinelenen dosyaları ve benzer fotoğrafları tespit eder ve kaldırır. |
| Smart Uninstaller | Uygulamaları ve bunlarla ilişkili artıkları, standart sürükleyip çöp kutusuna atma işlemi sonrasında geride kalan veriler yerine, tamamen kaldırır. |
| Memory Cleaner | RAM’i temizler ve sistem belleği kullanan kaynak yoğun uygulamaları belirler. |
| Update Tracker | Yamalanmamış güvenlik açıklarına sahip olabilecek güncel olmayan uygulamaları belirler. |
| Login Items | Başlangıç uygulamalarını yöneterek açılış süresini hızlandırır. |
| Find and Fix | Güvenlik, temizlik, performans ve gizlilik genelinde birleşik taramaları tek bir eylemde çalıştıran, ardından tüm sorunları tek adımda çözüm için sunan rehberli bir panodur. |
| Yerleşik canlı sohbet | Canlı sohbet paneli, MacKeeper panosunun sağ tarafına doğrudan yerleştirilmiştir ve uygulamadan ayrılmadan destek ekibine anında erişim sağlar. Kişisel teknik uzmanların gerçek zamanlı olarak müsait olduğu görünür. |
3. Şirket İçi Test Sonuçları
MacKeeper bir Mac-yalnızca ürünüdür; bu da test ortamının serinin diğer yerlerinde incelenen Windows odaklı ürünlerden farklı olduğu anlamına gelir.
Mac antivirüs ürünlerini iki bağımsız kuruluş test eder: AV-TEST ve AV-Comparatives. Her ikisinin de en güncel mevcut sonuçlarını inceledim.
AV-TEST: Mart 2025
AV-TEST, MacKeeper’ı değerlendirdi 6.8 sürümünü macOS Sequoia 15.3.2 üzerinde Mart 2025’te test etti. Mac testi, Windows testleriyle aynı üç kategorili yapıyı kullanır; Protection, Performance ve Usability her biri en fazla 6 puan değerindedir.
Koruma: 6/6
| Test edilen şey | Mart |
| Yaygın ve etkin kötü amaçlı yazılımların tespiti (842 örnek) | 100% |
| Koruma puanı | 6/6 |
MacKeeper, Mart 2025’te test edilen 842 yaygın kötü amaçlı yazılım örneğinin %100’ünü tespit etti. Mac testi, önceki dört ay içinde etkin olarak dağıtılan kötü amaçlı yazılım örneklerine odaklanır ve bu da macOS kullanıcıları için gerçekçi tehdit ortamını temsil eder.
Hiç örnek kaçırmadan %100 tespit oranı, elde edilebilecek en güçlü sonuçtur.
Kaynak: AV-TEST, Mart 2025
Performans: 6/6
| Ölçülen görev | Etki |
| Sık kullanılan uygulamaların daha yavaş indirilmesi | 0% |
| Standart yazılım uygulamalarının daha yavaş açılması | 1% |
| Sık kullanılan uygulamaların daha yavaş kurulması | 24% |
| Dosyaların yerel ve ağ üzerinden daha yavaş kopyalanması | 2% |
%24’lük kurulum yavaşlaması dikkat çeken tek figürdür. Bu, MacKeeper aktif olarak tarama yaparken Mac’inize yeni bir uygulama yüklemenin, antivirüs çalışmıyorken olduğundan yaklaşık dörtte bir daha uzun sürdüğü anlamına gelir.
Diğer her görevde etki neredeyse sıfırdır. Bu serideki diğer ürünlerde olduğu gibi bu durum, genel sistem yükünden ziyade motorun kurulum sırasında gelen dosyaları taramasından kaynaklanır.
Kaynak: AV-TEST, Mart 2025
Kullanılabilirlik: 6/6
| Test edilen şey | Sonuç |
| Sistem taraması sırasında yanlış algılamalar (46,494 örnek) | 0 |
| Meşru yazılım yüklenirken yanlış uyarılar (80 örnek) | 0 |
| Meşru yazılımın yanlışlıkla engellenmesi (80 örnek) | 0 |
| Kullanılabilirlik skoru | 6/6 |
Tüm kullanılabilirlik kategorilerinde sıfır yanlış pozitif. MacKeeper, test setinin tamamında tek bir meşru dosya veya uygulamayı tehdit olarak işaretlemedi. Günlük kullanımda bu, ürünün gerçekten ihtiyaç duyduğunuz bir şeyi karantinaya alma olasılığının çok düşük olduğu anlamına gelir.
Genel AV-TEST sonucu: 18/18. AV-TEST Certified.
Kaynak: AV-TEST, Mart 2025
AV-Comparatives: Tablo daha az net
Kaynak: AV-Comparatives Mac Security Test and Review 2021
AV-Comparatives, Mac antivirüsleri için ikinci büyük bağımsız test kuruluşudur. Onların MacKeeper sayfası, dürüstçe tartışmaya değer bir sonuç gösteriyor.
MacKeeper’ı içeren son yayınlanan AV-Comparatives Mac Security Test and Review 2021’deydi ve sonuç “not approved” idi.
AV-Comparatives sayfasındaki ilerleme grafiği, MacKeeper’ın 2013’te orijinal Kromtech sahipliği altında onaylandığını, ancak Clario 2019’da markayı satın aldığından beri “not approved” olarak değerlendirildiğini gösteriyor. Sayfanın 2026 bölümünde “no data available yet” yazıyor.
Bu, güçlü AV-TEST sonucunu geçersiz kılmaz; ancak bunu açıkça belirtmek önemlidir. AV-TEST ve AV-Comparatives farklı metodolojiler kullanır ve MacKeeper için en son AV-Comparatives değerlendirmesi 2021’den kalmadır.
Ürün bu zamandan beri önemli ölçüde güncellendi ve Mart 2025 AV-TEST sonucu, koruma motorunun güncel macOS sürümlerinde iyi performans gösterdiğini ortaya koyuyor. Dürüst yaklaşım, AV-Comparatives tablosunun eksik olduğu ve mevcut en güçlü ve en güncel veri noktasının AV-TEST sonucu olduğudur.
Test sonuçlarına ilişkin karar
Mart 2025 AV-TEST sonucundaki 18/18, %100 kötü amaçlı yazılım tespiti ve sıfır yanlış pozitif, üst düzey bir sonuçtur.
MacKeeper’ın koruma motorunun yeterli olup olmadığını değerlendiren Mac kullanıcıları için bu veri noktası güven vericidir. 2021’deki AV-Comparatives “not approved” sonucu ise, özellikle daha yeni bir AV-Comparatives değerlendirmesi mevcut olmadığı için, akılda tutulması gereken yıldız işaretidir.
İkisini birlikte ele aldığımızda, kanıtlar bağımsız testlerde iyi performans gösteren ancak Norton ve McAfee gibi ürünlerin yıllar boyunca biriktirdiği kapsamlı laboratuvar verisi tabanını henüz oluşturamamış bir ürüne işaret ediyor.
4. Mac Performansına Etkisi
MacKeeper PC yerine Mac üzerinde çalışır, bu nedenle bu bölüm macOS sistem performansı üzerindeki etkiyi özel olarak kapsar.
AV-TEST Mart 2025 performans sonuçları en net mevcut tabloyu sunar.
| Görev | Ölçülen etki | Ne anlama gelir |
| Uygulamaları indirme | 0% daha yavaş | Hissedilir bir etki yok |
| Standart yazılımı başlatma | 1% daha yavaş | Pratikte görünmez |
| Uygulamaları yükleme | 24% daha yavaş | Yazılım kurulumları sırasında fark edilir |
| Dosyaları yerel olarak kopyalama | 2% daha yavaş | Hissedilir bir etki yok |
| Boştayken arka plan etkisi | Neredeyse sıfır | AV-TEST’te ölçülmedi, ancak gerçek zamanlı tarama tasarımıyla doğrulandı |
| AV-TEST Performans skoru | 6/6 | Kurulum yavaşlamasına rağmen en yüksek derece |
%24’lük kurulum etkisi, pratikte önem taşıyan tek sonuçtur. Mac’inize yazılımı düzenli olarak yüklüyor veya güncelliyorsanız, MacKeeper gelen dosyaları tararken bu işlemlere süre eklediğini fark edeceksiniz. Uygulamaları ara sıra yükleyen, sürekli yüklemeyen çoğu kullanıcı için bu, gerçek zamanlı koruma kapsamı karşılığında kabul edilebilir bir ödünüdür.
Performans tablosunun geri kalanı olumludur. İndirme, dosya kopyalama ve uygulama başlatma üzerindeki neredeyse sıfır etki, MacKeeper’ın günlük Mac kullanımında görünmez olduğu anlamına gelir.
5. MacKeeper ile Başlarken
MacKeeper deneyiminin baştan sona gerçekte nasıl göründüğünü anlamak için tüm süreci kendimden geçtim.
İşte tam olarak ne yaptığım ve her adımda ne bulduğum.
İndirme ve kurulum
mackeeper.com adresinden başladım; site, ürünün AV-TEST sertifikasını ve Apple noterleştirmesi kimlik bilgilerini öne çıkaran temiz bir ana sayfa ile açılıyor.
Download düğmesi belirgin ve üzerine tıklamak hesap oluşturmadan doğrudan yükleyiciyi indirmeye başlatıyor.
macOS’ta kurulum, standart Mac uygulama kurulum desenini izler: indirilen dosyayı açın, ekrandaki istemleri takip edin ve uygulama Applications klasöründe görünür. İşlem iki dakikadan kısa sürdü.
Uygulamayı kurmak için ayrı bir hesap gerekmez. Hesap oluşturmayı kurulumdan sonra uygulama içinden veya account.mackeeper.com üzerinden yapabilirsiniz.
Gerçek zamanlı korumayı etkinleştirme
İşte MacKeeper’ın kurulum deneyiminin çoğu diğer üründen daha karmaşık olduğu ve başlamadan önce hazırlanmış olmanın en faydalı olduğu adım burasıdır.
Kurulumdan ve uygulamayı açtıktan sonra sol kenar çubuğundan Antivirus bölümüne gittim. Ana panelde Launch Antivirus düğmesiyle Antivirus ekranı görünüyor.
Launch Antivirus’a tıklamak benden Mac parolamı girmemi istedi. Ardından MacKeeper, gerçek zamanlı korumayı hemen etkinleştirmek mi yoksa atlamak mı istediğimi sordu.
Etkinleştirmek için Next’e tıkladım; bu da bir dizi sistem izin isteğini başlattı:
- İlk olarak, MacKeeper’ın Security and Privacy ayarları altında bir sistem uzantısına izin vermek için Sistem Tercihleri’ni açmam gerekti. Bu, kilidi tıklamayı, parolamı girmeyi ve MacKeeper’ın yanındaki Allow’a tıklamayı içeriyordu.
- Sonra, Sistem Tercihleri’ne geri dönüp Full Disk Access bölümünü bulmam ve hem MacKeeper hem de MacKeeper Real-time Protection onay kutularını seçerek Full Disk Access izni vermem istendi.
- Full Disk Access verdikten sonra uygulama, kurulumu tamamlamak için Quit Now’a tıklamamı ve MacKeeper’ı yeniden başlatmamı istedi.
- Son olarak, yeniden başlattıktan sonra gerçek zamanlı korumanın etkin olduğunu onaylamak için Antivirus panelinde bir kez daha Enable’a tıkladım.
Bu, iki Sistem Tercihleri paneli ve bir yeniden başlatma arasında dört ayrı adımdır. Bu seri içindeki diğer tüm ürünlerden daha karmaşıktır ve MacKeeper’ın tasarım tercihlerinden ziyade macOS güvenlik gereksinimlerinden kaynaklanır.
Apple, modern macOS sürümlerinde sistem uzantıları ve Full Disk Access için açık kullanıcı izni ister.
Bilgi tabanı belgeleri her adımı açıkça kapsıyor, ancak macOS sistem izinlerine aşina olmayan yeni kullanıcılar, başlamadan önce bunları okumazlarsa süreci kafa karıştırıcı bulabilir.
Pano
Gerçek zamanlı koruma etkinleştirildikten sonra MacKeeper panosu temiz ve mantıklı şekilde düzenlenmiştir. Sol kenar çubuğu her şeyi dört bölümde gruplar:
- Tek tıkla birleştirilmiş taramalar için en üstte Find and Fix
- Güvenlik: Antivirus ve Adware Cleaner
- Temizlik: Safe Cleanup, Duplicates Finder, Smart Uninstaller
- Performans: Memory Cleaner, Update Tracker, Login Items
- Gizlilik: ID Theft Guard, Private Connect (VPN), StopAd
Ana panel, hangi kenar çubuğu öğesi seçildiğine bağlı olarak değişir ve her aracın ne yaptığının açık bir açıklamasını sağlar. Arayüz, teknik deneyimi olmayan kullanıcılar için çok uygundur. Her özellik sade bir dille açıklanır ve eylem düğmeleri anlaşılırdır.
Hemen göze çarpan şey, pencerenin sağ tarafındaki canlı sohbet panelidir. Bu panel, ajan profil fotoğraflarını gösterir, kişisel teknik uzmanların müsait olduğunu doğrular ve kullanıma hazır bir mesaj alanı sunar.
Bu, sizi ayrı bir web sitesini ziyaret etmeye zorlamak yerine ürünün içine yerleştirilmiştir. Paneli uygulamayı açtığımda gösterilen mesaj “MacKeeper is activated!” idi ve aboneliğin tanındığını doğruluyordu.
Hesap oluşturma
Hesap oluşturma, sağ üstteki profil simgesine tıklanarak uygulama içinden veya account.mackeeper.com üzerinden yapılabilir.
Hesap sayfası, lisansınızı yönetebileceğiniz, en son sürümü indirebileceğiniz, faturalandırma bilgilerini değiştirebileceğiniz, gerekirse lisansı başka bir Mac’e yeniden atayabileceğiniz ve gizlilik ayarlarına erişebileceğiniz yerdir. MacKeeper lisansları aynı anda bir Mac’e bağlıdır, ancak hesap portalından başka bir makineye yeniden atanabilir.
Mobil uygulamalar
MacKeeper’ın iPhone veya Android için bir antivirüs ürünü yoktur. Ürün Mac-yalnızcadır. Mobil koruma bir gereklilikse, bu cihazları kapsamak için ayrı bir ürüne ihtiyaç duyulur.
6. Müşteri Desteği
MacKeeper’ın desteği hakkında gerçek bir tablo elde etmek için, satın alma öncesi teknik bir soru ile canlı sohbeti kendim test ettim ve ayrıca Help Center’da zaman geçirdim.
İşte tam olarak ne bulduğum.
Desteği bulmak
MacKeeper’ın iletişim sayfası ana menüden kolayca bulunur. Sayfa temiz ve nettir ve birincil bir seçeneği belirgin şekilde sunar:
- Destek temsilcimizle konuşun: Canlı sohbet penceresini hemen açan bir Start Chat düğmesi
- Basın soruları gönderin: Medya iletişimi için press@weareclario.com
- İş ortaklıkları: contact@mackeeperaffiliates.com
Bu sayfada bir telefon numarası listelenmemiştir, ancak faturalandırma departmanı üzerinden iade ve hesap soruları için telefon desteği mevcuttur. Çoğu kullanıcı için ana giriş noktası sohbet olacaktır.
Sohbet widget’ı
Start Chat’e tıklamak, web sayfasının sağ alt köşesinde küçük bir sohbet paneli açar. Sizi birine bağlamadan önce widget, isteğinizi dört seçenekten biriyle belirtmenizi ister:
- Question about MacKeeper
- Subscription Cancellation or Refund
- Issues with my Mac
- Other
Question about MacKeeper’ı seçtim. Ardından widget, bir temsilciye bağlamadan önce benden e-posta adresimi istedi.
Canlı sohbet deneyimi
E-posta adresimi verdikten sonra, saniyeler içinde Basil adlı bir insan temsilciye bağlandım. Arada yapay zekâ botu yoktu, sizi yönlendiren bir sanal asistan yoktu ve ilk kategori seçimi dışında otomatik yönlendirme yoktu.
Basil’e şu soruyu sordum: gerçek zamanlı korumayı etkinleştirirsem, arka planda gerçekten çalıştığını nasıl anlayacağım ve neyi taradığını ya da engellediğini görmek için kontrol edebileceğim bir tarama günlüğü veya etkinlik geçmişi var mı?
Basil’in yanıtı iki dakika içinde geldi ve sorunun her iki kısmını da kapsadı:
- Etkinlik günlükleri için: MacKeeper tercihleri altında etkinlik günlükleri mevcut
- Gerçek zamanlı bildirimler için: bir tehdit tespit edilirse size hemen bildirim gelir
Yanıt doğrudur ve sorunun her iki kısmını da ele almıştır; bu, McAfee sohbetinde iki parçalı bir sorunun ikinci kısmının tamamen cevapsız kaldığı durumdan daha iyi bir sonuçtur.
Sınırlılık, yanıtın kısa olmasıdır. Etkinlik günlüklerinin tercihler altında bulunduğunu söylemek doğru, fakat tam olarak tercihlerde nerede olduğunu veya bu günlüklerin ne içerdiğini belirtmemek, beni bunu kendim bulmak zorunda bırakıyor.
Daha ayrıntılı bir yanıt, belirli gezinme yolunu da içermeliydi. Bununla birlikte, temel bilgi oradaydı ve her iki soru da ele alınmıştı.
Konuşma, Basil’in yardımcı olabileceği başka bir şey olup olmadığını sormasıyla sorunsuz bir şekilde kapandı.
Sohbete ilişkin genel izlenimim olumluydu. Bot konuşmasında vakit kaybetmeden doğrudan bir insanla bağlantı kurmak, tüm deneyimi zamanımı önemseyen bir yaklaşım gibi hissettirdi. Basil profesyonel ve hızlıydı ve sorumun her iki kısmının da kabul edilmesi, başlangıçta düşündüğümden daha önemliydi.
Help Center
MacKeeper’ın Help Center’ı iyi düzenlenmiştir ve bu seride incelediğim çoğu antivirüs yardım merkezinden daha fazla teknik derinlik içerir.
Dokuz kategori şunları kapsar:
- Product
- License
- Getting started
- Upgrade
- Security
- Cleaning
- Performance
- Privacy
- Troubleshooting
Bir makaleye bakıp dokümantasyonun gerçekte ne kadar ayrıntılı olduğunu ve teknik olmayan bir kullanıcının gerçekten bir sorun çözmesine, destekle iletişime geçmeden yardımcı olup olmayacağını görmek istedim.
Security bölümünü açtım ve antivirüs gerçek zamanlı koruma sistem uzantısını nasıl sileceğinizi anlatan makaleye tıkladım.
Makale, kurtarma modunda başlatma, System Integrity Protection’ı devre dışı bırakma, uzantıyı kaldırmak için bir Terminal komutu çalıştırma ve ardından MacKeeper’ı yeniden başlatmadan önce System Integrity Protection’ı yeniden etkinleştirme içeren beş adımlık bir süreci anlatıyor. Bu başlangıç seviyesine uygun bir süreç değil, ancak makale bunu her aşama için ayrı başlıklar ve numaralı adımlarla net biçimde ayırarak, daha önce hiç Terminal açmamış olsanız bile takip edilebilir hale getiriyor.
Bu seride incelediğim çoğu antivirüs yardım merkezi, temel kurulum ve hesap rehberleriyle sınırlıdır.
MacKeeper’ın bu kadar teknik bir şeyi belgelemiş olması, destek ekibinin modern macOS’ta kullanıcıların karşılaştığı gerçek sorunlarla gerçekten ilgilendiğini, yalnızca yüzeysel içerik üretmediğini gösterir.
Destek kanalları özeti
| Destek kanalı | Mevcut | Benim deneyimim |
| Web sitesinde canlı sohbet | Evet, 24/7 | Saniyeler içinde doğrudan bir insan temsilciye bağlandı. Yapay zekâ botu yok. Bağlanmadan önce e-posta adresi gerekiyor. |
| Uygulama içi canlı sohbet | Evet, 24/7 | MacKeeper panosunun yan çubuğuna yerleşik. Tarayıcı açmadan kullanılabilir. |
| E-posta desteği | Evet | Teknik sorunlar için support@mackeeper.com, iadeler için billing@mackeeper.com. Kişisel olarak test edilmedi. |
| Telefon desteği | Evet | ABD 1-800-787-8041, Birleşik Krallık 0-800-014-8978, Avustralya 1-800-178-379. Kişisel olarak test edilmedi. |
| Uzak destek | Evet | Karmaşık teknik sorunlar için MacKeeper Remote Support aracı üzerinden kullanılabilir. Kişisel olarak test edilmedi. |
| Help Center | Evet | Dokuz kategoriye yayılmış iyi düzenlenmiş yapı. Teknik makaleler anlamlı derinliğe sahip. |
Destek kararı
MacKeeper’ın destek deneyimi iki alanda öne çıktı:
- İlk olarak, yapay zekâ aracı olmadan doğrudan bir insan temsilciye bağlanmak, bu inceleme serisindeki en hızlı ve en doğrudan sohbet deneyimiydi.
- İkinci olarak, Help Center makaleleri çoğu rakipten daha teknik ayrıntılıdır ve sistem uzantısı çakışmaları gibi karmaşık senaryoları, teknik olmayan bir kullanıcının gerçekten faydalanabileceği adım adım talimatlarla kapsar.
Yetersiz kalan tek nokta Basil’in yanıtının derinliğiydi. Sorularımın her iki kısmı da ele alındı, bu bir geçer nottur; ancak yanıt, üzerine işlem yapabilmek için bir takip sorusuna ihtiyaç duyulacak kadar kısaydı. Bu ayrıntı düzeyi, mükemmelden ziyade yeterli seviyesine daha yakındı.
MacKeeper uygulamasının içindeki yerleşik canlı sohbet, bu inceleme serisindeki en ayırt edici destek özelliği olmaya devam ediyor. Uygulamadan ayrılmadan uzman yardımı alabilmek, çoğu rakibin sunmadığı gerçek bir kolaylıktır.
MacKeeper Değer mi?
MacKeeper, tek bir Mac uygulamasında güvenlik, sistem temizliği, performans optimizasyonu ve gizlilik izlemeyi bir arada isteyen, dört ayrı aracı yönetmek istemeyen belirli bir kullanıcı tipi için doğru seçimdir. Bu kullanım senaryosu için iyi bir iş çıkarıyor.
Mart 2025 AV-TEST sonucu olan 18/18 ve %100 kötü amaçlı yazılım tespiti, koruma motorunun güncel macOS’ta ölçülebilir en yüksek düzeyde performans gösterdiğini doğruluyor. Find and Fix panosu bakımı basitleştiriyor. Yerleşik canlı sohbet gerçekten yararlı bir ayrıştırıcı. Ve fiyatlandırma, sunulan kapsam için makul.
Sınırlamalar da aynı derecede nettir ve doğrudan söylenmeye değerdir:
- MacKeeper yalnızca Mac’leri kapsar. Evinizde Windows cihazlar varsa, bu ürün onları korumaz.
- 2021’deki AV-Comparatives “not approved” sonucu, mevcut daha yeni bir AV-Comparatives değerlendirmesi olmadığı için belirsizlik yaratan tek bağımsız veri parçasıdır.
- Gerçek zamanlı korumayı etkinleştirmek, bu inceleme serisindeki diğer tüm ürünlerden daha fazla adım gerektirir; bu da macOS izin gereksinimlerine hazırlıksız olan daha az teknik kullanıcılar için kafa karışıklığı yaratabilir.
- İade politikasındaki 6 aylık iade edilemez madde, çoğu rakibin sunduğu standart 30 günlük garantilerden daha kısıtlayıcıdır.
Yalnızca Mac kullanan ve sadece antivirüsten daha kapsamlı koruma isteyen haneler için MacKeeper iyi tasarlanmış ve yetenekli bir üründür. Platformlar arası kapsama ihtiyaç duyanlar veya daha kapsamlı bağımsız laboratuvar test geçmişinin güvencesini isteyenler için Norton veya McAfee daha güçlü seçeneklerdir.
